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更改取消

退改政策

一、 境外參團產品行程更改或取消規則

一旦您收到【行程確認單】,即意味著您的訂單已經被確認。此時如果您需要更改或取消訂單,會有相應費用產生。具體標準如下:

1、    取消訂單

除產品另有規定外,以下情況適用于取消訂單退費標準:
1)    減少參加行程人數;
2)    減少房間數;
3)    取消整張訂單;
4)    更改行程;
5)    更改同一行程的不同參加日期。


2、    取消訂單的退費標準

美國東部、西部團隊游產品

1)    所有涉及到含有機票的行程,一旦機票出票成功,不接受取消和更改;
2)    所有一日團取消行程,不退還團費;
3)    出發日前30天(不含第30天)以上取消行程,退還總團費的90%;
4)    入住小木屋的黃石團若出發前30天內更改名字或房間數,需支付35%罰款
5)    出發日前第15天(含)至第30天(含)取消行程,退還總團費的75%;
6)    出發日前第8天(含)至第14天(含)取消行程,退還總團費的50%;
7)    出發日前7天內(含)或參團以后取消行程,不退還任何費用;
8)    出發當天不出席者,不退還任何費用。
9)    如果客人選擇的升級酒店信息確認后,進行更改或取消,升級酒店費用將不作任何退款。



夏威夷&加拿大團隊游產品

1)    團費包含機票的行程,機票一旦預訂不接受取消和更改;
2)    出發日前30天(不含第30天)以上取消行程,退還總團費的90%;
3)    出發日前第15天(含)至第30天(含)取消行程,退還總團費的75%;
4)    出發日前第8天(含)至第14天(含)取消行程,退還總團費的50%;
5)    出發日前7天內(含)或參團以后取消行程,不退還任何費用;
6)    出發當天不出席者,不退還任何費用。
7)    《行程確認單》中若注明“一經確認,不退不改”的訂單,不退還任何費用。


郵輪團隊游產品(郵輪線路更改視同為取消)

1)    團費取消條款:

郵輪出發前76-89天取消訂單,扣全款30%;
郵輪出發前75-61 天取消訂單,扣全款55%;
郵輪出發前60-31天取消訂單,扣全款80%;
郵輪出發前30天內取消訂單,扣全款。


2)    郵輪船票取消條款:

出發前77至58天(含)收取船票費用$280/張;

出發前57-32天(含)退還船票費用的40%;

出發前31-16天(含)退還船票費用的20%;

出發前15天內(含)收取全額郵輪費。


阿拉斯加團隊游產品

1)    出發前13天(含)以上取消行程,退還總團費的80%;

2)    出發前10-12天(含)取消行程,退還總團費的70%;

3)    出發前7-9天(含)取消行程,退還總團費的50%;

4)    出發前7天內取消行程,不退還任何費用。


加拿大東部、西部(除黃刀鎮)團隊游產品

1)    出發前35天(不含)以上,退還總團費的85%;

2)    出發前32-35天(含)取消行程,退還總團費的70%;

3)    出發前18-31天(含)取消行程,退還總團費的50%;

4)    出發前17天(含)內取消行程,不退還任何費用;

5)    如果客人選擇的升級酒店信息確認后,進行更改或取消,升級酒店費用將不作任何退款。


加拿大黃刀鎮團隊游產品

1)    出發前35天(含)以上,退還總團費的50%;

2)    出發前34天(含)以內取消行程,沒有退款。


歐洲團隊游產品

1.歐洲旅行團取消條款

1) 出發前20天以上(含第20天),本公司收取報名訂單上應收款項的 10%;
2) 出發前19-15天(含第19天),本公司收取報名訂單上應收款項的 25%;
3) 出發前14-11天(含第14天),本公司收取報名訂單上應收款項的 55%;
4) 出發前10-8天(含第10天),本公司收取報名訂單上應收款項的 65%;
5) 出發前7-0天 (含第7天)已全部確認車與酒店訂位,本公司恕不退還您所繳納的旅游費用;

2.歐洲團隊游改簽換團
1) 出發前15天以上(含第15天),不收取任何改簽費用;1) 出發前20天以上(含第20天),不收取任何改簽費用;
2) 出發前19-15天(含第19天),本公司收取報名訂單上應收款項的 15%;
2) 出發前14-10天(含第14天),收取30%改簽費用;
3) 出發前10-8天(含第10天),收取65%改簽費用;
4) 出發前7-0天,(含第7天)已全部確認車與酒店訂位,無法改簽,本公司恕不退還您所繳納的旅游費用; 4) 出發前0-4天,已全部確認車與酒店訂位,無法改簽,本公司恕不退還您所繳納的旅游費用;


英國境內和愛爾蘭落地散拼長線產品

1.每年 6月1日-9月30日出發的團期,取消條款如下:

1)    游客于出發前16天以上取消行程,本公司收取15%/人,作為取消團的損失費;

2)    游客于出發前15-8天取消行程,本公司收取65%/人,作為取消團的損失費;

3)    游客于出發前7-0天取消行程,本公司收取團款的100%,作為取消團的損失費;


2.每年 10月1日-5月31日出發的團期,取消條款如下:

1)    游客于出發前8天以上取消行程,本公司收取50英鎊/人,作為取消團的損失費;

2)    游客于出發前7-4天取消行程,本公司收取80英鎊/人,作為取消團的損失費;

3)    游客于出發前3-0天取消行程,本公司收取團款的100%,作為取消團的損失費;


英國境內一日游產品

1.游客于出發前7(含第7天)取消行程,不收取任何費用;

2.游客于出發前6-3天取消行程,本公司收取60%/人,作為取消團的損失費;

3.游客于出發前3-0天取消行程,本公司收取團款的100%,作為取消團的損失費;


3、 更改訂單

除產品另有規定外,以下情況適用于修改訂單收費標準:

1)    增加參加行程的人數;

2)    修改參加行程人的姓名;

3)    在仍能被確認的情況下更換同級酒店或自選行程。


美國團隊游產品

1)    出發前7天(不含第7天)及以上任何更改(包括加訂的酒店、加訂接送機服務、增加參團人數及旅客姓名、上下車地點等),更改費用為每份訂單$50,并收取(或退還)差價(以更改當日價格為準);

2)    出發前7天內或參團后不允許任何更改(包括房型,旅游項目等)。

3)    航班信息更改次數規定如下:

已經發送了【行程確認單】的訂單,在航班起飛前7天(含)可以免費補填航班信息,在航班起飛前1-6天補填或更改航班信息,我們將收取每次$50的服務費。


3、 即時確認團隊游產品

1)   凡是預訂帶有“即時確認”標識且已享受到該保障的產品,在規定時間內完成付款,即可適用于該保障。
2)    賠付范圍界定:如果在您付款后因納美旅游網單方面無法確認訂單,可按規定獲得賠付,如因不可抗力因素,如旅游目的地發生地震、疫情、惡劣天氣、罷工等因素導致地接社無法確認的情況則不給予賠付。
3)    賠付標準(以下的賠付標準對應您實際支付的訂單費用):
出團日30日(含)以前,訂單更改賠付2%,訂單取消賠付5%;
出團日15日(含)-29日(含),訂單更改賠付2%,訂單取消賠付8%;
出團日7日(含)-14日(含),訂單更改賠付5%,訂單取消賠付10%;
出團日7日(不含)以內,訂單更改賠付5%,訂單取消賠付15%;
4)    以上賠付金額最高標準為人民幣1000元/單或按當日匯率的等值美元。
5)    一經發現為同行惡意所為,納美旅游網將不予退款和賠付。


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